Berdasarkan survey kepuasan pelanggan yang dilaksanakan terhadap 202 pengguna layanan UPTD Pelatihan Kesehatan Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara diperoleh :

1. Pendapat Tentang Kemudahan Persyaratan Untuk Mendapatkan Pelayanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa  Kemudahan Persyaratan Untuk Mendapatkan Pelayanan, responden yang menyatakan Sangat Mudah (28,37%), Mudah (70,15) dan  Tidak Mudah (1,98%).

2. Pendapat Tentang Prosedur Dalam Layanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Pendapat Tentang Prosedur Dalam Layanan, responden yang menyatakan Sangat Mudah (37,14%), Mudah (60,62%) dan Tidak Mudah (2,24) .

3. Bagaimana Kecepatan Dalam Layanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Bagaimana Kecepatan Dalam Layanan, responden yang menyatakan Sangat Cepat (34,37%), Cepat (64,55%) dan Tidak Cepat (1,08%).

4. Kewajaran Tarif Dalam Layanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Kewajaran Tarif Dalam Layanan, responden yang menyatakan Sangat Mahal (3,22%), Mahal (27,52%), Tidak Mahal (64,65%) dan Sangat Tidak Mahal (4,61%).

5. Kesesuaian Pelayanan Yang Diterima dengan Kebutuhan dan Harapan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Kesesuaian Pelayanan Yang Diterima dengan Kebutuhan dan Harapan, responden yang menyatakan Sangat Sesuai (36,12%) dan Sesuai (63,88%).

6. Pendapat Tentang Kompetensi Petugas Layanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Pendapat Tentang Kompetensi Petugas Layanan, responden yang menyatakan Sangat Kompeten (44,03%) dan Kompeten (55,97%).

7. Pendapat Tentang Perilaku Petugas Dalam Memberikan Pelayanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Pendapat Tentang Perilaku Petugas Dalam Memberikan Pelayanan, responden yang menyatakan  Sangat Baik (55,97%) dan Baik (44,03%).

8. Bagaimana Penanganan Pengaduan, Kritik dan Saran Terhadap Layanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Bagaimana Penanganan Pengaduan, Kritik dan Saran Terhadap Layanan, responden yang menyatakan Sangat Baik (40,11%) dan Baik (59,89%).

1. Bagaimana Kualitas Sarana dan Prasarana Unit Layanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Bagaimana Kualitas Sarana dan Prasarana Unit Layanan, responden yang menyatakan Sangat Baik (32,74%) dan Baik (67,26%)

10. Kemungkinan Untuk Merekomendasikan Layanan kepada Pihak Lain

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Kemungkinan Untuk Merekomendasikan Layanan kepada Pihak Lain,  keseluruhan responden  menyatakan akan Merekomendasikan kepada pihak lain.

11. Kesan Secara Keseluruhan atas Layanan

Berdasarkan hasil survey dapat dilihat bahwa Kesan Secara Keseluruhan atas Layanan responden yang menyatakan Sangat Puas (38,37%), Puas (61,39%) dan Tidak Puas  (0,24%).